服务评价器系统：(又称评价器、客户评价器、服务评价器、评议器、触摸屏评价器、按键评价器等名称)主要放置在前台桌面上，待客户办理完业务后，对前台员工的服务态度、服务效率进行评价。服务评价器能够提高前台员工的服务质量、提升窗口的整体形象，提供给每个客户服务考评的机会，让客户参与到我们服务质量提升的重要工作中来。是银翔科技为客户定制、开发的服务评价管理系统，系统不仅拥有一般的评价管理功能外，还可以与排队取号系统相连，做到一事一評。

触摸屏评价器：是银翔科技新进研发的一种集服务评价、视频广告播放、图片播放、信息发布、排队叫号等功能为一体的综合服务终端。直接通过 USB 线（或串口线）与电脑相连，安装好公司的软件就可以使用，外观漂亮美观，功能齐全，能输入客户的投诉电话等信息 , 方便回访 。触摸屏评价器直接与窗口业务 PC 机 USB 口相连，， 8.9 寸数字彩色液晶显示器带8.9寸触摸屏， 1024*600 分辨率，内置三星 ARM6410系统，运行WIN CE5.0或WIN CE6.0的底层软件。评价项目设置灵活方便，通过软件输入员工工号、密码用于识别员工身份，支持语音提示，员工的工号、姓名、单位、照片等信息都是通过液晶显示器显示，可以播放视频或图片广告以及通知信息，能显示排队机的信息，显示缴费金额等信息。塑料外壳。 不需要增加其他配置，直接通过 USB 线连接到窗口业务 PC 电脑上，通过内部局域网或外网，连接到服务器端的管理软件。操作通过 窗口业务 PC 机上的虚拟按键进行控制。通过前端软件可以设置调节触摸屏的分辨率、颜色、声音大小等。

按键评价器：银翔科技生产的按键评价器有三键、4键、五键、六键几种不同的款式，评价器按接口方式分有 USB 接口和 232 接口的两种接口方式的评价器 ; 按控制方式分有软件控制和硬件控制盒控制 ( 人工操作控制 ) 两种评价器 。

有中、英文的语音按键，能按要求切换成中文或英文；有“您好”、“请在 1 米线外排队”的语音提示音；办理好业务后，工作人员按“评价”键，立即有“请您对我们的工作进行评价”的语音提示，客户评价后立即有“谢谢”的语音。不满意可以通过短信发出报警信号，能将设备与电脑软件连接，通过软件控制评价器。

软件具有统计、打印、分析功能。

公司的软件有单机版和网络版两种，单机版一台电脑可以联接 40 台评价器；网络版可以将各个网点的评价器通过“树状结构”连接，在总部的管理电脑中能将其属下的评价器全部统一，可以进行统计、分析、打印功能，使总部能对前线的每一个员工的表现有一个了解。